U-NEXTの解約方法｜無料トライアルはいつまで？できない原因も

U-NEXTの無料トライアルは、登録した窓口（Webサイト・Apple ID・Google Play・Amazon）から31日目までに解約すれば、月額料金はかかりません（2026年10月時点）。解約できないときの原因は、退会との混同・アプリの削除だけ・登録窓口と違う場所での操作・子アカウントでのログインの4つです。

U-NEXTの無料トライアルは31日間で、期間内に解約しないと32日目から自動的に月額料金が発生し、アカウントを複数登録している場合はすべてのアカウントで解約手続きが必要です。

解約するタイミングは登録方法で変わり、Webサイトで登録した場合は解約した時点で見られなくなるため、31日目の数日前に手続きするのが損をしない目安です。登録方法ごとの解約場所と停止タイミングは次のとおりです。

登録方法	解約する場所	サービス停止のタイミング
Webサイト	U-NEXT公式サイト（ブラウザ）の「契約内容の確認・解約」	手続き完了後すぐ
Apple ID （iPhone・iPad）	Apple IDのサブスクリプション管理	更新予定日の通過後
Google Play （Android）	Playストアの「定期購入」	有効期限の終了後
Amazon （Fire TV Stick）	Amazonの「アプリライブラリと端末の管理」またはFireタブレットのアプリストア	更新予定日の通過後
電話・スマートテレビ・対面申し込み	U-NEXT公式サイト（ブラウザ）	手続き完了後すぐ

U-NEXTはWebサイトから登録すれば、解約もブラウザの「契約内容の確認・解約」から手続きできるので、31日間の無料期間を使い切ってから落ち着いて解約できます。

料金が理由で解約を考えているなら、Web登録なら月額550円（税込）で使えるDMM TVも候補で、14日間の無料体験から試せます。

U-NEXTの無料トライアルの解約方法は？登録方法別の手順

U-NEXTの無料トライアルは登録したときと同じ窓口から解約し、次の3つは解約の必要がありません。

Webサイトで登録したケース

U-NEXTをWebサイトから登録した場合は、ブラウザでU-NEXT公式サイトにログインし、「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」から解約します。

解約手続きが完了するとその時点でサービスが停止しますので注意してください。

Apple IDで登録したケース（iPhone・iPad）

U-NEXTをApple IDで登録した場合は、iPhoneやiPadのApple IDのサブスクリプション管理から解約し、U-NEXT側からは解約できません。

解約手続き後、更新予定日を通過するとサービスが停止します。実際の手続きは以下の手順でおこなってください。

手順4で「定額制サービスを停止」が表示されない場合は、こちらを参考にApple IDのアカウント管理画面を確認してください。

iPhoneやiPadで操作できない場合、パソコンから解約ができます。（※iTunesのインストールが必要）

参照元：Apple

なお、Apple ID側の処理の関係でサービス停止が更新日以降にずれることもありますが、勝手に自動更新されることはないので安心してください。

Google Playで登録したケース（Android）

U-NEXTをGoogle Playで登録した場合は、AndroidのPlayストアの「定期購入」から解約し、U-NEXT側からは解約できません。

解約手続き後、有効期限を通過するとサービスが停止されます。実際の手続きは、以下の手順でおこなってください。

なお、Google側の処理の関係でサービス停止が更新日以降にずれることもありますが、勝手に自動更新されることはないので安心してください。

Amazonで登録したケース（Fire TV Stick）

U-NEXTをAmazonで登録した場合は、Amazonのwebサイトの管理画面かFireタブレットのアプリストアから解約し、更新予定日を通過するとサービスが停止します（U-NEXT側からは解約できません）。

• webサイトから手続きする場合
• アプリストアから手続きする場合

webサイトからの手続きは、以下の手順でおこなってください。

スマートフォンやタブレット端末でAmazonアプリが起動してしまう方は、こちらを参考にしてください。

Fireタブレット上のアプリストアからの手続きは、以下の手順でおこなってください。

電話やスマートテレビで登録したケース

電話やスマートテレビ、電話勧誘・ショップやブースでの対面申し込みでU-NEXTに登録した場合は、ブラウザでU-NEXT公式サイトにログインして解約します（対応テレビ上では解約できません）。

手順はWebサイトで登録したケースと同じで、解約手続きが完了するとその時点でサービスが停止します。

1. GoogleChrome、safari、FirefoxなどのブラウザからU-NEXTの公式サイトにログイン
2. 画面左上の [ Ξ ] からメニューを開き「アカウント・契約」を選択
3. 画面最下部の「契約・決済情報」にある「契約内容の確認・解約」を選択
4. 月額サービス、もしくは月額パックの項目から解約したいサービスを選択（月額パックは「自動更新の解除」）
5. 注意事項に同意し、解約するを選択
6. 契約中のサービスから手続きをしたプランが消えていることを確認

「契約内容の確認・解約」が表示されない場合は子アカウントでログインしていないか、「解約方法の確認」と表示された場合はそこから手続き方法を確認してください。

U-NEXTの解約が完了したか確認する方法は？

U-NEXTの解約が完了したかは、登録した窓口の契約画面で、解約したプランの表示が変わっているかで確認できます。

登録方法	解約完了の目印
Webサイト 電話・スマートテレビ	「契約内容の確認・解約」の契約中サービスから、手続きをしたプランが消えている
Apple ID	該当のプランから「サブスクリプションをキャンセルする」が非表示になっている
Google Play	定期購入の管理画面に「キャンセルされました」と表示されている
Amazon （Fireタブレット）	定期購入の管理にある『U-NEXT』の情報が「自動更新なし」になっている

表示が変わっていない場合は、解約できない4つの原因に当てはまらないか確認してください。

U-NEXTの無料トライアルはいつまでに解約すればいい？

U-NEXTの無料トライアルは31日目が解約の期限で、何日目に解約すると損をしないかは登録方法によって変わります。

登録方法	解約後に見られる期間	解約の目安
Webサイト 電話・スマートテレビ	解約手続きの完了と同時に停止	31日目の数日前
Apple ID Amazon	更新予定日の通過まで	更新予定日より前
Google Play	有効期限の終了まで	有効期限より前

31日の無料トライアル期間が過ぎたら、いつから請求が発生するの？

U-NEXTは、31日の無料トライアル期間が終了した翌日（32日目）から、月額料金の請求が発生します。

課金したくない場合は31日目までに忘れず解約し、手続き中のトラブル等も考えて、ゆとりのあるスケジュールで解約しましょう。

無料トライアルはいつ解約すると損をしない？

U-NEXTの無料トライアルは、31日間をなるべく使い切りつつ、期限の数日前までに解約するのが損をしないタイミングです。

Webサイトや電話で登録した場合は、解約手続きをおこなうとトライアル期間中であっても即時にサービスが停止し、最終日まで利用できるわけではありません。

一方、無料期間を1秒でも過ぎると自動的に課金がはじまるため、手続きの土壇場でのトラブルも考えて、ある程度は余裕をもったスケジュールで解約しましょう。

U-NEXTは登録したその日に解約できる？

U-NEXTの無料トライアルは登録したその日でも解約でき、31日以内の解約なので月額料金はかかりません。

ただし、Webサイトで登録した場合は解約手続きの完了と同時に見られなくなるため、当日に解約すると残りの無料期間は使えません。

U-NEXTの無料トライアルは1人1回のため、すぐに解約しても2回目の無料トライアルは受けられない点にも注意してください。

U-NEXTを解約したらいつ見られなくなる？

U-NEXTは、Webサイト・電話・スマートテレビで登録した場合は解約手続きの完了と同時に、Apple ID・Amazonで登録した場合は更新予定日の通過後に、Google Playで登録した場合は有効期限の終了後にサービスが停止します。

U-NEXTを解約したのに動画が見れるのは、サービス停止のタイミングが登録方法によって違うことが主な原因です。

U-NEXTの無料トライアルを解約できない4つの原因と対処法

U-NEXTの無料トライアルを解約できない原因は、退会手続きをしようとしている・アプリを削除しただけ・登録方法と別の方法で解約しようとしている・子アカウントでログインしている、の4つです。

解約できない原因	対処法
解約ではなく退会手続きをしようとしている	先に月額サービスを解約する
アプリを削除しただけになっている	登録方法に従って解約手続きをする
登録方法とは別の方法で解約しようとしている	登録した窓口（Apple ID・Google Playなど）から手続きする
子アカウントでログインしている	親アカウントでログインし直す

持っているアカウントを把握しきれないと、解約漏れや予期せぬ引き落としの原因となるため、なるべくアカウントは1つの登録に留めておきましょう。

解約ではなく退会しようとしている（U-NEXTの解約と退会の違いは？）

U-NEXTの解約は月額サービスの停止、退会はアカウントの削除で、月額サービスを解約する前に退会することはできません。

以前は解約せずに退会できましたが、月額料金が引き落とされ続けるトラブルが生じたため、改善されました。

退会すると保有ポイントはすべて失効し、購入済みの動画や電子書籍も利用できなくなります。

本当に退会までしたい場合も、ポイントを使い切り、利用している月額サービスを1つ残らず解約してから手続きしてください。

アプリを削除しただけになっている

U-NEXTのアプリを削除するだけでは解約にはなりません。

外見上、パソコンやスマートフォンの画面からはU-NEXTが消えますが、U-NEXT側では登録情報が消えておらず、利用が継続されています。

手続きを行わない限り、自動的に課金がおこなわれて料金が発生し続けます。

解約をしたつもりだったのに料金が引き落とされた場合は、この可能性を疑い、登録方法に従って解約手続きをおこなってください。

登録方法とは別の方法で解約しようとしている

U-NEXTは、登録した方法と異なる方法で解約しようとすると手続きができません。

例えば、Apple IDやGoogle Playから登録した場合、U-NEXTのwebサイトからの解約はできず、Apple IDではiOSのアプリ、Google PlayではPlayストアのアプリから手続きをおこなう必要があります。

登録方法別の解約手順は、こちらを参考にしてください。解約時の混乱を避けるためにも、登録方法はなるべく統一しましょう。

子アカウントでログインしている

U-NEXTの子アカウントでは解約手続きがおこなえません。必ず親アカウントでログインし、解約手続きをおこなってください。

親アカウントでログインしている場合はメニュー最上部に「メインアカウント」と表示され、子アカウントの場合はここに子アカウントのログインIDのみが表示されます。子アカウントでログインしていたら、親アカウントへ切り替えてください。

切り替え操作ができない場合は一旦ログアウトし、改めて親アカウントでログインしなおしてください。

U-NEXTの無料トライアルを解約する際の注意点4つ

U-NEXTの無料トライアルを解約するときは、期限後の引き落とし・電話の通話料・ポイントの扱い・SMART USENの4点に注意してください。

• 解約したのに引き落としされるのはなぜ？
• U-NEXTの解約は電話でもできる？
• 解約・退会するとポイントはどうなる？
• 539円の引き落としは「SMART USEN」｜ 別途解約処理が必要

解約したのに引き落としされるのはなぜ？

U-NEXTで解約したのに引き落としされる主な原因は無料期間を過ぎてからの解約で、期間内に解約しないと自動的に月額料金2,189円（税込）が発生します。

無料トライアル期間が終了する前に解約手続きを完了させてください。ほかにも、解約したはずなのに料金が引き落とされる原因としては、以下が考えられます。

解約後の請求については、公式サイトのお問い合わせフォームか、U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせてください。

U-NEXTの解約は電話でもできる？

U-NEXTの解約は電話でも問い合わせできますが、ナビダイヤルのため通話料金が発生し、受付時間帯も限られて混み合うため、基本的にはWebサイトから解約しましょう。

何らかのトラブル等でwebサイトからの解約が難しい場合だけ、次の窓口に問い合わせてください。

参照元：U-NEXT

解約・退会するとポイントはどうなる？

U-NEXTのポイントは、解約した場合は引き続き利用できますが、退会するとすべて失効します。

月額サービスの解約だけであればU-NEXTのアカウントそのものは存続するため、保有するポイントは失効しません。退会する場合は、可能な限りポイントを使い切ってから手続きしましょう。

539円の引き落としは「SMART USEN」｜ 別途解約処理が必要

U-NEXTの解約後も続く539円（税込）の引き落としはSMART USENの利用料金で、U-NEXTとは別途の解約処理が必要です。

なお、iTunes決済の場合は利用料金が550円（税込）になります。

参照元：SMART USEN

解約手続きは、SMART USENのマイページ、もしくは使用しているOSのアプリストアからおこない、アプリの削除や端末の機種変更では解約になりません。

決済方法	解約手続き詳細
クレジットカード 各種携帯キャリア決済 リクルートかんたん支払い	SMART USENのマイページから手続き
iTunes決済	Appleサポートページを参照
Google Play決済	Googleサポートページを参照

U-NEXTの無料トライアル解約後におすすめのサービスは？

U-NEXTの無料トライアル解約後の乗り換え先は、Web登録なら月額550円（税込）で利用できるDMM TVがいちばんおすすめです。

• DMM TV｜月額550円で最安値級
• TSUTAYA DISCAS｜DVD限定の作品が観れる
• ディズニープラス｜ディズニー作品が見放題

3つのサービスの特徴と月額料金は、次のとおりです。

特徴	月額料金
DMM TV
最安値級の料金で 作品を多く楽しめます	Web登録：550円 App Store・Google Play登録：650円
TSUTAYA DISCAS
DVD限定の作品も 観られます	単品レンタルプラン：無料 定額4プラン：1,100円 定額8ダブルプラン：2,200円 定額レンタルMAXプラン：6,600円
ディズニープラス
ディズニー作品が 見放題	ディズニープラス スタンダード：1,250円 ディズニープラス プレミアム：1,670円

DMM TVをおすすめする理由は料金の安さで、TSUTAYA DISCASやディズニープラスも、それぞれ他社にはない強みをもっています。

DMM TV｜月額550円で最安値級

DMM TVはWebから登録すれば月額550円（税込）で利用できる最安値級の動画配信サービスです。なお、App Store・Google Play経由で登録した場合は月額650円（税込）になります。

DMMプレミアム会員特典として、DMM TVの見放題対象作品が視聴でき、幅広いジャンルの人気作品に加えて独占配信作品も魅力的です。DMM TVはレンタル・購入作品を含め210,000本以上を配信しています（2026年10月時点）。

DMM TVの人気独占作品

※引用元：DMM TV

コストパフォーマンスは間違いなくトップクラスで、U-NEXTの料金がネックだった方には特におすすめします。利用者の口コミはDMM TVの評判・口コミで確認できます。

DMM TVに登録するべきか迷ったら、14日間の無料体験から始めてみましょう。

TSUTAYA DISCAS｜DVD限定の作品が観れる

TSUTAYA DISCASは、ネットで注文したDVDが自宅に届き、ポストに返却するだけで利用できる宅配レンタルサービスです。

おすすめは、月額2,200円（税込）の定額レンタル8ダブルです。1便につき2枚入りの封筒が2通（計4枚）届き、月に最大8枚まで借りられるプランで、送料は月額料金に含まれます。返却期限がなく延滞料金もかからないため、見終わったら同封の封筒でポストに投函するだけです。30日間の無料お試し期間があり、お試し中に借りられるのは新作をのぞく準新作・旧作です。

初回登録も公式サイトにアクセスして、住所や支払い方法を登録するだけなので、難しくありません。

DVDやブルーレイ限定の作品も観られるのがTSUTAYA DISCAS最大の特徴で、サブスク未解禁作品を視聴したい場合に心強い味方となってくれるでしょう。

ネット視聴の難しいジブリ作品や北野武監督作品、他社が独占配信している作品も、DVDを直接借りて観られます。

動画だけではなく音楽にも強いのもTSUTAYA DISCASの強みで、たとえば以下の作品が挙げられます。

※引用元：TSUTAYA DISCAS※2026年10月時点の情報

ディズニープラス｜ディズニー作品が見放題

ディズニープラスは月額1,250円（税込）～でディズニー作品が見放題のサービスで、ディズニーやマーベルの作品は他の動画配信サービスではまず見放題では観られません。

また、そのサービス名から勘違いしがちですが、海外ドラマや韓国ドラマなどディズニーとは関係ない作品も充分に揃っています。

サイコスリラー映画からミッキーマウスのアニメまで、老若男女問わず楽しめるラインナップです。

『SHOGUN 将軍』『ガンニバル』など、ディズニープラスでしか観られないオリジナル作品や、独占配信作品も豊富に揃っています。

U-NEXTの無料トライアルの解約でよくある質問

U-NEXTの無料トライアルの解約では、月額料金・ログイン・障害・2回目のトライアルについての質問が多く寄せられます。

• U-NEXTの月額料金はいくら？
• U-NEXTにログインできないときはどうすればよい？
• U-NEXTで障害が起きている場合の確認方法は？
• 2回目の無料トライアルはできるの？

U-NEXTの月額料金はいくら？

U-NEXTの月額料金は2,189円（税込）で、他社サービスと比べると高めです。

動画サービス	月額料金
U-NEXT	月額2,189円 31日間無料トライアルあり ＞公式サイト
Hulu	月額1,320円 ＞公式サイト
Netflix	月額890円〜 ＞公式サイト
DMM TV	月額550円 14日間無料お試し ＞公式サイト
Amazonプライム・ビデオ	月額600円 30日間無料（Amazon公式） ＞公式サイト ドコモ（ahamo）ユーザーの方はこちら ＞公式サイト ※ドコモ経由なら月額会費の20%相当のdポイントを毎月還元（詳細は下記注記）

特典やサービスを活用すれば月額を半額以下に抑えることもできるので、詳しくはU-NEXTの月額料金の解説を参考にしてください。

U-NEXTにログインできないときはどうすればよい？

U-NEXTにログインできないときは、まず公式のヘルプセンターで主な原因を確認し、解決しなければU-NEXTカスタマーセンターに問い合わせましょう。

ログインができない状態になると通信障害を疑いがちですが、ほかの原因も確認しましょう。

U-NEXTで障害が起きている場合の確認方法は？

U-NEXTで障害が発生した場合は、U-NEXTヘルプセンターとX（旧Twitter）のU-NEXT公式アカウントで告知されます。

公式の告知が無い場合は、通信障害ではない可能性もあわせて確認してください（確認したいことはこちら）。

2回目の無料トライアルはできるの？

U-NEXTでは、2回目の無料トライアルは提供されていません。公式サイトのヘルプセンターにて、以下のように明言されています。

※引用元：U-NEXT

異なるメールアドレスで2回登録するなど、U-NEXTが想定していない利用法は不正行為で、規約違反としてサービスの停止処分や退会処分が発生する場合もあります。

参照元：U-NEXT

まとめ

U-NEXTの無料トライアルが解約できないときは、次の3点を確認してください。

料金がネックで解約を考えている方は、DMM TVなどの他のサービスも検討してみてください。

U-NEXTは31日以内なら料金もかからないので、まだ契約していない方はトライアルを試してみるのも良いでしょう。