DAZNは、契約した場所（登録経路）によって解約の窓口が変わるため、解約手続きの手順と窓口を間違えると「解約できない」と感じてしまいます。
自分がどこで契約したかさえ分かれば、解約手続きは数分程度で終わります。
この記事では、経路別の解約手順から、解約できないときの原因と対処法、30日前の退会通知期間や「解約したのに請求がきた・まだ見られる」の理由などをまとめて解説します。
編集部ライプロエンタメ編集部です。
App StoreやGoogle Play、ドコモなど第三者を経由して契約した場合は、DAZNのサイトからは解約できず、契約したのと同じ場所で手続きする必要があります。
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DAZNの解約は「登録経路」で手順が変わる｜まず確認すること
DAZNの解約でいちばん多いつまずきは、契約したときと違う場所で手続きをしようとしてしまうことです。
支払い方法や登録した経路ごとに解約の窓口が分かれているため、先に「自分がどこで契約したか」を押さえておくと、その後の手続きで迷いません。
まずは下の早見表で、自分の登録経路に対応する解約先を確認してみましょう。
| 登録経路・支払い方法 | 解約する場所 |
|---|---|
| DAZN公式 （クレカ・デビット・PayPal・Apple Pay・Google Pay・ギフトコード・キャリア決済） | DAZN公式サイト（ブラウザ） |
| App Store／iTunes決済 （iPhone・iPad） | iPhoneの「設定」アプリ |
| Google Play （Android） | Google Playストア |
| Amazon （Fire TV等のIAP決済） | Amazon公式サイト |
| DAZN for docomo | My docomo |
| au／UQモバイル経由 | 各キャリアのマイページ |
| DMM×DAZNホーダイ | DMM（DMMアカウント） |
自分がどこで契約したか確認する方法
登録経路があいまいなときは、まずクレジットカードや携帯料金の利用明細を確認してみましょう。
明細に記載された決済名が「DAZN」なら公式、「Apple」「Google」「Amazon」「ドコモ」ならそれぞれの経由だと見分けられます。
DAZNにログインできる場合は、マイ・アカウントの「DAZNサブスクリプション」からも契約中のプランと支払い方法を確認できます。
登録完了時に届いたメールの差出人も、経路を見分ける手がかりです。
解約前に知っておきたい3つの注意点
①アプリを消しただけでは解約になりません。
スマホからDAZNアプリを削除しても契約自体は続いていて、料金も請求され続けます。
アプリの削除とは別に、正しい窓口で退会（解約）手続きまで済ませる必要があります。
②月の途中で解約しても日割り返金はありません。
解約のタイミングで損をしないためにも、次回の請求日を確かめてから手続きするのがおすすめです。
③解約する窓口は登録経路ごとに違います。
App StoreやGoogle Play、ドコモなど第三者を経由して契約した場合は、契約したのと同じ場所で手続きしないと解約できません。
編集部に届く「解約できない」という相談の多くも、この登録経路の取り違えが原因でした。
最初に支払い明細で経路を1つに絞り込んでおけば、ここから先の手続きはぐっとスムーズになります。
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【経路別】DAZNの解約・退会手順
ここからは、登録経路ごとの具体的な解約手順を見ていきます。
自分が契約した経路に当てはまる項目を探して、手順どおりに進めてください。
どの経路でも、手続きが終わったら画面の表示や完了メールで「解約できたか」を必ず確かめておくと安心です。
- 公式サイト（クレカ・デビット・PayPal・キャリア決済）の解約手順
- iPhone・iPad（App Store／iTunes決済）の解約手順
- Android（Google Play）の解約手順
- Amazon（Fire TV）の解約手順
公式サイト（クレカ・デビット・PayPal・キャリア決済）の解約手順
DAZN公式から直接契約している場合は、パソコンやスマホのWebブラウザから解約します。
DAZNアプリには解約メニューが用意されていないので、ブラウザでマイ・アカウントを開くのがポイントです。
- WebブラウザでDAZNにアクセスし、ログインする
- 画面右上のアイコンから「マイ・アカウント」を開く
- 「DAZNサブスクリプション」→「プランの詳細を見る」を選ぶ
- 「契約の管理」→「退会手続きに進む」を選ぶ
- 退会理由を選択し、「退会手続きに進む」で確定する
- 画面の案内に沿って手続きを完了する
「DAZN マイアカウント」と検索してたどり着いた方も、同じ画面から手続きを進められます。
手続きを終えて表示が「契約が解約されました」に変われば、解約は完了です。
iPhone・iPad（App Store／iTunes決済）の解約手順
Apple IDの決済（iTunes決済）で登録した場合は、DAZNのサイトやアプリからは解約できません。
解約は、iPhoneやiPadの「設定」から行います。
- 「設定」アプリを開き、いちばん上の[自分の名前]をタップする
- 「サブスクリプション」を開く
- 一覧から「DAZN」を選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
Android（Google Play）の解約手順
Androidでアプリから登録した場合は、Google Playの定期購入から解約します。
- Google Playストアを開き、右上のアカウントアイコンをタップする
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を開く
- 一覧から「DAZN」を選ぶ
- 「定期購入を解約」をタップして確定する
Amazon（Fire TV）からの解約手順
Fire TVなどからAmazon経由（アプリ内課金）で登録した場合は、Amazon側で自動更新をオフにすれば解約できます。
- Amazon公式サイトにログインする
- 「アカウントサービス」→「メンバーシップおよび購読」を開く
- 一覧から「DAZN」を選ぶ
- 「自動更新をオフにする」を選んで確定する
経路さえ間違えなければ、解約の操作そのものは数分あれば終わります。
手続き後は完了メールやマイ・アカウントの契約状態を確認しておくと、二度手間を防げます。
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ドコモ・au・DMM経由（DAZN for docomo／DMM×DAZNホーダイ）の解約方法
携帯キャリアやDMMを経由して契約した場合は、DAZN本体ではなく、契約元のサービス側で解約します。
とくに利用者の多いドコモ経由は、解約後すぐに視聴できなくなる点が他の経路と違うため、タイミングに注意が必要です。
DAZN for docomoの解約（My docomo）と視聴停止の注意
DAZN for docomoは、My docomoから解約します。
dアカウントでログインし、契約中のサービス一覧からDAZN for docomoを選んで手続きを進めてください。
DAZN for docomoは、解約が完了するとすぐに視聴できなくなります。
月末ギリギリまで観たい場合は、目当ての試合や番組が終わってから手続きするのがおすすめです。
また、My docomo側はメンテナンス時間帯に手続きできないことがあるため、エラーが出るときは時間を空けて試してみてください。
au／UQモバイル経由の解約
auやUQモバイル経由で契約している場合は、au IDでログインし、各キャリアのマイページにあるサブスクリプション（コンテンツ・オプション）の管理画面から解約します。
料金プランの特典としてDAZNが付いているケースでは、解約ではなく特典の解除という形になることもあります。
DMM×DAZNホーダイの解約（DMM側から）
DAZNとDMMプレミアムがセットになった「DMM×DAZNホーダイ」は、DMM側のアカウントから解約します。
DMMアカウントにログインし、購入・契約の管理画面でDAZNホーダイの自動更新をオフにしてください。
DAZN単体のマイ・アカウントからは手続きできないので、その点だけ気をつけましょう。
DAZNが「解約できない・退会できない」ときの原因と対処法
「解約できない」「退会できない」と感じるとき、その原因の多くは手続きの“場所”か“状態”のどちらかにあります。
つまずきやすい代表的なケースと、その対処法を整理しました。
解約手続きでトラブルを抱えている方や、DAZN契約前に心配事を解消しておきたい方も、ぜひ参考にしてください。
よくある原因と対処法
解約できないと感じたら、まず次の5つのどれに当てはまるかをチェックしてみてください。
- 登録経路と違う場所で手続きしている：App Storeで契約したのにDAZNサイトで解約しようとする、といったケースです。早見表で経路を確認し、契約した場所と同じ窓口で手続きしましょう。
- アプリを削除しただけになっている：アプリの削除は解約ではなく、料金も止まりません。正規の窓口で退会手続きまで進めてください。
- ログインできず先に進めない：登録に使ったメールアドレスやパスワードが分からないケースです。パスワードを再設定するか、登録時のメールアドレスを思い出してから再度ログインします。
- 手続きを最後まで終えていない：退会理由の選択画面などで離脱すると、解約は確定しません。完了画面や完了メールが出るまで進み切りましょう。
- メンテナンス時間帯にアクセスしている：メンテナンス中は手続きできないことがあります（とくにDAZN for docomoは深夜帯に多め）。時間を変えて試してみてください。
iPhoneで解約できない場合の対処
iPhoneで解約できないときは、Apple ID（iTunes決済）で契約している可能性が高いと考えられます。
この場合はDAZNのアプリやサイトではなく、iPhoneの「設定」→[自分の名前]→「サブスクリプション」→「DAZN」→「サブスクリプションをキャンセル」の順で手続きします。
アプリ内に解約ボタンが見当たらないのは仕様であって、故障や不具合ではありません。
もしアプリの表示が英語になっていて操作に迷うなら、端末の表示言語を日本語に切り替えるか、上記の「設定」アプリからの手順で進めると分かりやすくなります。
それでも解約できないときの問い合わせ先（電話は非対応）
手順どおりに進めても解約できないときは、DAZNのサポートに問い合わせてみましょう。
DAZNは電話での問い合わせを受け付けていないので、注意が必要です。
カスタマーセンターの電話番号を探しても見つからないのは、そもそも電話窓口が設けられていないからです。
問い合わせは次の3つの方法から選べ、いずれもヘルプページのチャットボタンから始められます。
| 方法 | 受付時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| AIチャットボット | 24時間 | よくある質問に自動で回答 |
| ライブチャット | 10時〜21時 | 担当者と直接やり取りできる |
| メール | 受付24時間／返信10〜21時 | 通常72時間以内に返信 |
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30日前通知・日割り・「解約したのに請求・まだ見れる」を整理
DAZNの解約でよく誤解されるのが、手続きしてもすぐには視聴が止まらない仕組みです。
これは不具合ではなく、支払い方法ごとにあらかじめ決められたルールによるものです。
混乱しやすいポイントを、ひとつずつ整理していきます。
30日前の退会通知期間とは
月間プランを「クレジットカード・デビットカード・PayPal・Apple Pay・Google Pay」のいずれかで支払っている場合、解約手続きをしても、実際に退会が完了するまでに30日間の退会通知期間が設けられます。
この30日間は引き続きDAZNを視聴でき、31日目になって正式に退会となる流れです。
たとえば11月15日に解約手続きをすると、12月14日までは見られて、12月15日に退会になります。
「今すぐ止めたい」と思っても、この期間分の料金は発生する点を覚えておきましょう。
年間プランは途中解約でも返金なし／解約後いつまで見られるか
年間プランの場合、契約の途中で解約しても返金はありません。
そのかわり、契約終了日までは引き続き視聴できます。
月間プランも日割り返金はなく、契約満了までは視聴できる仕組みです。
ただし、DAZN for docomoだけは例外で、解約が完了した時点で視聴できなくなります。
このように経路によって「解約後に見られる期間」が変わるので、その違いは押さえておきましょう。
「解約したのに請求がきた・まだ見られる」理由と確認方法
「解約したのに請求がきた」「解約したのにまだ見られる」と感じる主な理由は、次の4つです。
多くは仕様どおりの動作ですが、なかには二重契約が隠れているケースもあります。
- 30日前の退会通知期間中で、その分の料金が請求されている
- 年間・月間プランの契約満了まで、視聴できる期間が残っている
- 公式とApp Storeなど、別の経路でもう1つ契約が残っている
- 手続きが途中で止まっていて、解約が確定していない
解約できたかどうかは、退会手続き完了の通知メールが届いているか、マイ・アカウントの「DAZNサブスクリプション」に「契約が解約されました」と表示されているかで確認できます。
それでも請求が続くなら、別の経路にもう1つ契約が残っていないかを合わせてチェックしてみてください。
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解約せずに止める方法もある｜一時停止という選択肢
「シーズンオフの間だけ止めたい」「来季はまた観るかもしれない」という方には、完全に解約せず一時停止しておく方法もあります。
観ない時期の料金を抑えながら、アカウントや視聴環境はそのまま残せるのが利点です。
一時停止（休止）と解約の違い
一時停止は、契約を残したまま課金と視聴を一定期間だけ止める機能です。
契約そのものを終わらせる解約に対して、一時停止は再開を前提にした“お休み”だとイメージすると分かりやすいです。
また観たくなったときに、登録し直す手間なくそのまま再開できます。
見たい試合のときだけ契約する使い方
DAZNは、観たいリーグや大会のシーズンに合わせて契約と解約を繰り返す使い方とも相性のよいサービスです。
オフシーズンは一時停止か解約で料金を止めておき、シーズン開幕のタイミングで再契約すれば、観ない時期のコストをぐっと抑えられます。
最新のプランや料金は、公式サイトで確認するのが確実です。
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よくある質問（FAQ）
DAZNの解約・退会について、検索でよく見かける質問にまとめて回答します。
DAZNは電話で解約できますか？カスタマーセンターの電話番号は？
DAZNは電話での問い合わせや解約に対応しておらず、カスタマーセンターの電話番号もありません。
解約は登録した経路の窓口で行い、手続きで困ったときはAIチャットボット（24時間）・ライブチャット（10〜21時）・メールで相談できます。
DAZNを解約したのに請求がきました。なぜですか？
月間プランをクレジットカードなどで支払っている場合、解約後にも30日間の退会通知期間があり、その分が請求されます。
このほか、別の経路でもう1つ契約が残っていたり、手続きが途中で止まっていたりするケースも考えられます。
まずはマイ・アカウントで契約状態を確認してみてください。
解約したのにまだ見られるのはなぜですか？
DAZNは解約手続きのあとも、契約満了日や30日間の退会通知期間が終わるまでは視聴できます。
これは不具合ではなく、もともとの仕様です。
ただし、DAZN for docomoだけは解約完了後すぐに見られなくなります。
アプリを削除すればDAZNは解約になりますか？
アプリを削除しても解約にはならず、料金は請求され続けます。
必ず、登録した経路の窓口で退会（解約）手続きまで済ませてください。
DAZNの解約に30日前の通知は必要ですか？いつまで見られますか？
月間プランをクレジットカード・デビットカード・PayPal・Apple Pay・Google Payのいずれかで支払っている場合、解約手続きから30日間の退会通知期間があり、その間は視聴できて、31日目に退会となります。
年間プランの場合は、契約終了日まで視聴できます。
解約が完了したか確認する方法はありますか？
退会手続き完了の通知メールが届いているか、マイ・アカウントの「DAZNサブスクリプション」に「契約が解約されました」と表示されているかで確認できます。
表示が変わらないままなら、手続きが完了していない可能性があります。
まとめ
DAZNの解約は、登録経路を確認して手続きするとスムーズです。
公式サイト・iPhone・Android・Amazon・ドコモ・DMMのうち、契約したのと同じ窓口で手続きすれば、「解約できない」と感じる原因のほとんどは解消できます。
あわせて、アプリ削除は解約ではない点、月間プランの30日前通知や年間プランの返金なしも、手続き前に押さえておくと安心です。
操作そのものは数分で終わり、電話窓口はないため、困ったときはライブチャットを頼るのが確実です。
「完全に辞めるかどうか迷う」という方は、一時停止して観たいシーズンだけ再契約する使い方も検討してみてください。
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